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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué se dispone en el Decreto 429 del 11 de septiembre de 2012?


El decreto 429 de 2012 reglamenta el acuerdo 484 del 27 de diciembre de 2011, por medio del cual se establece un subsidio de transporte a favor de las personas con discapacidad en el Distrito Capital.

2. ¿El subsidio de transporte para personas con discapacidad se puede utilizar entonces en cualquier medio de transporte?


De acuerdo con lo establecido en el artículo segundo del acuerdo 484 de 2011, este subsidio únicamente se puede utilizar en los vehículos de transporte público que hacen parte del Sistema Integrado de Transporte Público SITP.

3. ¿Teniendo en cuenta que el subsidio es para el Sistema Integrado de Transporte Público SITP, en que rutas puedo utilizarlo al momento de recibirlo?


En la actualidad solamente podría utilizarse en la Fase III de Transmilenio (Carrera 10 y Calle 26), y en las rutas del sistema zonal que será implementado gradualmente. La información sobre entrada en operación de las rutas se puede encontrar en www.tullaveplus.com

4. ¿De cuánto es el subsidio que se le otorgará a las personas con discapacidad?


Para el 2012 el subsidio es del 15%, este porcentaje se incrementará 5 puntos anualmente hasta llegar al 40% en el año 2017, y corresponde a un monto equivalente al descuento para cincuenta (50) viajes mensuales.
La aplicación del subsidio es mensual y el monto se obtiene utilizando la siguiente fórmula:
El costo del pasaje (la tarifa plena sin diferenciar hora pico y hora valle) se multiplica por el valor porcentual correspondiente al año, y el monto resultante de esta operación se multiplica por el número de viajes a los cuales se le aplicaría el descuento.

Ejemplo año 2012
Valor del pasaje a tarifa plena para 2012: $1.700
Valor del descuento por pasaje para 2012: $1.700 x 15% = $255
Valor del subsidio mensual para 2012: $255 x 50 viajes = $12.750

5. ¿Si tengo un accidente hoy, que me genera una incapacidad médica por algún tiempo por ejemplo, dos semanas o dos meses, puedo acceder a este subsidio de transporte?


No, el subsidio únicamente se otorgará a personas con discapacidad permanente, es decir, personas con deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo plazo, que al interactuar con entornos sociales, económicos, políticos y demás, encuentran diversas barreras que puedan impedir su participación plena y efectiva en la sociedad (Ley 1346 de 2009).
Esta discapacidad debe estar medicamente certificada y la persona estar inscrita en el Registro para la Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad de la ciudad de Bogotá D.C., el cual es administrado y actualizado por la Secretaría Distrital de Salud.

6. ¿Cuál es el procedimiento administrativo para que sea entregada la tarjeta a una persona con discapacidad?


a) La Secretaría Distrital de Salud reportará a la Secretaría Distrital de Movilidad la base de datos del Registro para la Localización y Caracterización de personas con discapacidad en Bogotá D.C.
b) La Secretaría Distrital de Movilidad se encargará de depurar la información correspondiente a los beneficiarios de excepción al Pico y Placa y los propietarios de vehículos automotores.
c) La base de datos depurada se envía a Transmilenio por parte de la Secretaría Distrital de Movilidad y a partir de esta lista se entregarán las tarjetas en los puntos de personalización.

7. ¿Toda persona con discapacidad permanente y que esté inscrita en el Registro para la Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad de la ciudad de Bogotá D.C. recibirá el subsidio?


En esta primera etapa solamente recibirán el subsidio las personas que estuviesen debidamente inscritas hasta el 11 de septiembre de 2012 y que cumplan con los criterios establecidos en el Decreto 429 del 11 de septiembre de 2012, es decir, no ser propietarios de vehículos automotores ni ser beneficiario de excepción al pico y placa para personas con discapacidad.
Para el 2013 recibirán el subsidio las personas que cumplan con los requisitos anteriormente expuestos y que se hayan inscrito entre el 12 de Septiembre y el 31 de diciembre de 2012.
Para el año 2014 se incluirán las personas inscritas entre el 1 de enero y 31 de Diciembre de 2013, bajo los mismos criterios y así sucesivamente hasta el 2017.

8. ¿Si ya estoy inscrito en el Registro para la Localización y Caracterización de Personas con Discapacidad, de la ciudad de Bogotá D.C. antes del 11 de septiembre de 2012 y mis datos de identificación personal presentan inconsistencias, pierdo el subsidio?


No, la persona con discapacidad puede actualizar sus datos sin que esto se considere un nuevo registro, para ello deber acercarse al punto fijo de registro de la localidad de residencia. (Ver anexo 1 Puntos fijos para el “Registro para la localización y caracterización de personas con discapacidad en el Distrito Capital. Última actualización Septiembre de 2012).

9. ¿Si una persona no está inscrita en el Registro para la Localización y Caracterización de Personas con Discapacidad, donde debe registrarse?


En los puntos fijos dispuestos por la Secretaría Distrital de Salud – SDS - a través de los Hospitales de primer y segundo nivel de la Red Pública en las distintas localidades de Bogotá. (Ver anexo 1 Puntos fijos de Registro para el “Registro para la localización y caracterización de personas con discapacidad en el Distrito Capital. Última actualización Septiembre de 2012).

10. ¿Qué condiciones debe tener la persona con discapacidad para poder registrarse?


  • Al punto de registro debe asistir la persona con discapacidad, ya que la información solicitada, parte del auto reconocimiento de dicha condición.
  • Los menores de edad y las demás personas con discapacidad que presenten dificultad en la comunicación, deberán asistir acompañados del cuidador (a).
  • La persona con discapacidad debe ser residente permanente (mínimo seis meses) en la ciudad de Bogotá.
  • La persona con discapacidad preferiblemente deberá realizar el proceso de registro en su localidad de residencia.
  • En casos excepcionales el cuidador(a), podrá solicitar una visita domiciliaria para realizar el registro, siempre y cuando la persona con discapacidad presente una imposibilidad total de realizar el registro en los puntos establecidos.
  • Se debe contar con aproximadamente 40 minutos para brindar la información solicitada en el registro.


  • 11. ¿Qué debe llevar la persona con discapacidad para registrarse?


    Se deberán presentar en el punto de registro los siguientes documentos:
  • Documento de identidad según corresponda (registro civil, tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía, pasaporte de extranjería).
  • Afiliación al sistema de salud: (carné EPS, Sisbén).
  • Fotocopia u original de algún recibo de servicio público del lugar de residencia (gas, acueducto, luz, teléfono).
  • Soporte médico donde se encuentre relacionado el diagnóstico de salud asociado a la condición de discapacidad.
  • Importante: En el punto de registro NO se entregará ningún tipo de certificación y/o soporte del proceso de registro.


  • 12. ¿Cuáles son las características de este registro?


    Es voluntario y gratuito.

    13. ¿Cómo verifica una persona si es beneficiaria del subsidio de transporte para población con discapacidad?


    La persona con discapacidad debe ingresar a la página www.tullaveplus.com y ubicar el link "Personas con Discapacidad", en este link ingresar el tipo y número de documento de identidad.
    El sistema realizará la validación de la información y le informará a la persona si se encuentra en el listado o le indicará si es cobijado por alguna de las razones por las cuales una persona no aparece registrada; estas causas son:
  • Persona aparece como fallecida
  • Tiene excepción de Pico y Placa
  • Es propietario de vehículo automotor
  • No aparece inscrito en el Registro para la Localización y Caracterización de Personas con Discapacidad.


  • 14. ¿A través de que mecanismo será entregado el subsidio a las personas con discapacidad?


    El subsidio se entregará a través de un medio personalizado que es una tarjeta TULLAVE PLUS, en la cual aparece el nombre, documento de identidad y foto del beneficiario (a). La entrega de la misma estará a cargo de TRANSMILENIO en 20 puntos habilitados para realizar la entrega personalizada, una vez la persona con discapacidad haya agendado una cita a través de www.tullaveplus.com/discapacidad.

    15. ¿Cuándo se iniciará el proceso de entrega de tarjetas TULLAVE PLUS a las personas con discapacidad?


    A partir del 26 de octubre de 2012 se iniciará el proceso de agendamiento en la página web www.tullaveplus.com/discapacidad para la entrega personalizada de las tarjetas. La carga del subsidio se iniciara a partir del 1 de noviembre de 2012 en las estaciones habilitadas de la Fase III de Transmilenio (Calle 26 y Carrera 10)

    16. ¿Cuáles son las condiciones para el manejo de la tarjeta TULLAVE PLUS que se entregará a las personas con discapacidad?


  • La tarjeta TULLAVE PLUS es para uso exclusivo en la Fase III de Transmilenio (Calle 26 y Carrera 10) y en las rutas del sistema zonal SITP que será implementando gradualmente.
  • Sólo se podrá tener una tarjeta TULLAVE PLUS, la persona que tenga la condición de adulto mayor deberá seleccionar si conserva esta tarjeta o empieza a utilizar la tarjeta para persona con discapacidad.
  • La tarjeta es para uso personal de la persona con discapacidad


  • 17. ¿Cómo es el proceso de carga del subsidio en la tarjeta TULLAVE PLUS?


    Usuario nuevo
    La persona con discapacidad que reciba la tarjeta TULLAVE PLUS entre el día 1 y el día 15 del mes, recibirá dentro del mismo mes el subsidio. La persona con discapacidad que reciba la tarjeta TULLAVE PLUS a partir del día 16 al último día del mes se le cargará el valor del subsidio el siguiente mes luego de haber recibido la tarjeta. Para los meses subsiguientes la persona puede cargar el valor del subsidio en cualquier día del mes (sólo se carga una sola vez por mes) Es fundamental destacar que la carga del subsidio se realiza en las taquillas de las estaciones habilitadas de la Fase III de Transmilenio (Carrera 10 y Calle 26).

    18. ¿La persona con discapacidad debe pagar por recibir la tarjeta?


    No, la tarjeta será entregada de manera gratuita. En caso de pérdida o robo la reposición tendrá un costo de $3.000 y se debe reportar al 018000115510. Para bloquearla y recibir información sobre la reposición.

    19. ¿Una persona con discapacidad puede dejar de recibir el subsidio?


    Si, la calidad de beneficiario (a) del subsidio de transporte se puede suspender o perder en los siguientes casos:

    Suspensión de la calidad de beneficiario (a) del subsidio
  • Cuando se compruebe que la tarjeta del subsidio no presenta ningún tipo de uso por dos (2) meses continuos.
  • Cuando el (la) solicitante se encuentre identificado como propietario de vehículos automotores en el territorio nacional o inscrito en el registro de la Secretaría Distrital de Movilidad para circular sin aplicación de la restricción de pico y placa.
  • Cuando el (la) beneficiario (a) así lo solicite a la Secretaría Distrital de Movilidad a través de carta dirigida a la Dirección de Servicio al Ciudadano (Calle 13 # 37 -35). La carta debe estar acompañada de copia del documento de identidad.


  • Pérdida de la calidad de beneficiario (a) del subsidio
  • Cuando las entidades competentes retiren al beneficiario del subsidio por no acreditar la condición de discapacidad permanente o a largo plazo, emitida por parte de las Empresas Promotoras de Salud (EPS) y demás Empresas Administradoras de Beneficios (EAPB), de acuerdo a las directrices emitidas por la Secretaría Distrital de Salud, lo cual sólo ocurrirá a partir del mes de Julio del año 2013.
  • Cuando la Empresa Promotora de Salud (EPS) y las demás Empresas Administradoras de Beneficios (EAPB) no certifiquen la condición de persona con discapacidad del beneficiario. Para estos efectos la Secretaría Distrital de Movilidad es la entidad competente para pronunciarse al respecto e informará a las entidades involucradas en el tema para lo de su competencia.
    Puntos de información sobre Subsidio de Transporte para personas con discapacidad
  • www.tullaveplus.com
  • www.movilidadbogota.gov.co
  • www.transmilenio.gov.co
  • Línea 195
  • Línea de Movilidad 3649416
  • Centros Locales de Movilidad
  • Subdirecciones Locales para la Integración Social
  • Alcaldia de Bogota Bogota Humana Transmilenio SITP